سياسة الخصوصية
مرحبًا بكم في موقع وتطبيقات توصيلة
تاريخ السريان: اكتوبر 2021
1)
المقدمة
1.1.
نحترم خصوصية جميع الزوار
والمستخدمين ونُقر بأهمية حماية البيانات التي يتم جمعها، لذا نوصيكم بقراءة سياسة
الخصوصية هذه ("السياسة") إلى جانب شروط الاستخدام بعناية فائقة عند
زيارة موقع وتطبيقات
توصيلة
("توصيلة") حتى تكون على دراية
بطريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصيّة.
1.2.
تحدد هذه السياسة الطريقة التي
نقوم فيها بجمع بياناتك الشخصيّة واستخدامها ومشاركتها والخطوات التي نتخذها
لتأمين هذه البيانات، وما هي حقوقك
والتزاماتك القانونية وكافة الممارسات الأخرى التي نتبعها.
1.3. تحتفظ شركة توصيلة للنقل الذكى بالحق في تعديل كل أو أيّ جزء من هذه السياسية في أيّ وقت.
2)
نطاق الخصوصية
2.1.
تنطبق هذه السياسة على جميع
مستخدمي موقع وتطبيقات
توصيلة
والمعلومات والبيانات التي يتم جمعها من خلال الموقع والتطبيقات والخدمات التي يقدمها أو عندما تتفاعل معنا
بطريقة أخرى.
2.2.
لا تنطبق هذه السياسة على
المواقع أو التطبيقات الأخرى التي ترتبط بموقع وتطبيقات توصيلة أو الخدمات،
وتتناول على وجه التحديد التزاماتنا فيما يتعلق بالأنظمة السارية في جمهورية
مصر العربية، وتشير البيانات الشخصيّة إلى جميع البيانات التي
تحدد فرداً معيناً أو يمكن تحديده سواء بشكل مباشر أو غير
مباشر،
والتي يتم جمعها عن المستخدم أو التي يقدمها لنا أو التي يتم جمعها عن الأجهزة
التي يستخدمها في الاتصال بالموقع
والتطبيقات أو
تلك المتعلقة بزيارة واستخدام الخدمات.
3)
قبول السياسة
بقبولك لهذه السياسة، فأنت
توافق صراحةً على ما يلي:
3.1.
جمع واستخدام ومشاركة بياناتك
الشخصيّة عند الاقتضاء بما يتوافق مع هذه السياسة.
3.2.
السماح لـ توصيلة بالتواصل معك لإبلاغك بمعلومات
حول الخدمات التي قد تهمك (إلا إذا أوضحت أنك لا ترغب في تلقي هذه الاتصالات).
3.3.
الموافقة على أيّ تحديثات
أو تغييرات على سياسة الخصوصية لموقع
وتطبيقات توصيلة.
4)
المبادئ العامة لجمع
البيانات
سنقوم بإجراء ما يلي وفقًا
لما هو مطبق قانونًا، عند جمع البيانات الشخصيّة:
4.1.
نشر نسخة من هذه السياسة على
الموقع والتطبيقات لبيان
الممارسات التي نقوم بها.
4.2.
جمع واستخدام البيانات
الشخصيّة وفقًا للأغراض المحددة في هذه السياسة.
4.3.
معالجة البيانات الشخصيّة بما
يتوافق مع أغراض الجمع والاستخدام.
4.4.
اتخاذ التدابير المناسبة
لتوفير الحماية الكافية لبياناتك التي يتم الإفصاح عنها لأطراف ثالثة.
5)
جمع البيانات وأنواعها
نجمع أنواعًا مختلفة من
البيانات الشخصيّة عندما تسجل حساب في موقع
وتطبيقات توصيلة، أو عندما تقوم بالطلب، أو الاشتراك بالنشرات البريدية
والإخبارية، أو ملء أي استمارات خاصة بنا، وتشمل:
5.1.
البيانات التي تقدمها لنا مباشرة
5.1.1.
بيانات الحساب: مثل (الاسم،
والبريد الإلكتروني، ورقم المحمول، وأيّ بيانات تطلب عند التسجيل)، وبيانات تسجيل الدخول:
مثل (اسم المستخدم و كلمة المرور).
5.1.2.
بيانات التواصل: وتشمل البيانات
التي يقدمها المستخدم عندما يتواصل معنا إلكترونياً مثل (الاسم، والبريد
الإلكتروني، وعنوان الرسالة، وموضوع وتفاصيل الرسالة) أو البيانات التي يتم تقديمها
عند الإبلاغ عن مشكلة تتعلق باستخدام الموقع
والتطبيقات.
5.1.3.
الملاحظات، والآراء، والتعليقات
والملفات التي تم تحميلها والمعلومات المُقدمة لنا على توصيلة.
5.1.4.
البيانات
الواردة في أي مراسلات ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو عبر الموقع والتطبيقات.
5.1.5.
البيانات والمعلومات التي تقرر
مشاركتها طوعًا مع توصيلة.
5.2.
بيانات استخدام الخدمات
5.2.1.
بيانات الطلب: مثل (الموقع
و عنوان الوجهة.. إلخ).
5.2.2.
بيانات طالب الخدمة: مثل (الاسم
ورقم المحمول والبريد الإلكتروني والعنوان).
5.2.3.
بيانات مقدم خدمات النقل:
مثل (الاسم و الرقم القومى و رخصة القيادة والبريد الإلكتروني ورقم المحمول وغيرها
من البيانات المطلوبة).
5.3.
البيانات التي نجمعها تلقائياً
5.3.1.
البيانات التقنية: وتشمل هذه
المعلومات، عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت (IP) المستخدم لربط جهازك بشبكة الانترنت، ومزود
خدمة الإنترنت، وصفحات الإحالة/الخروج، ومعرّفات الجهاز، ومعرّف الإعلان، ونظام التشغيل،
وأنواع الوظائف الإضافية، والتاريخ والوقت، وعدد النقرات، ومعلومات حول استخدامك لخدماتنا،
والبيانات المتعلقة بالأجهزة المتصلة بالشبكة.
5.3.2.
بيانات الجهاز: مثل نوع جهازك،
ودقة الشاشة واسم نظام التشغيل والإصدار، والشركة المصنّعة للجهاز والطراز، واللغة،
واسم ونسخة الخدمات التي تستخدمها.
5.3.3.
بيانات السجل: مثل الوقت والمدة
وطريقة استخدام الخدمات.
5.3.4.
بيانات الموقع الجغرافي:
قد نقوم بجمع المعلومات من خلال بعض خصائص التطبيق التي تحدد
موقعك الفعلي، مثل، إشارة GPS الخاصة بجهازك أو معلومات نقاط الوصول إلى Wi-Fi القريبة وأبراج الهواتف الخلوية التي قد يتم إرسالها إلينا عند استخدامك
لخدمات معينة وتمكين وظيفة الموقع الجغرافي. يمكنك تغيير إعدادات الخصوصية في جهازك لإيقاف تشغيل وظيفة مشاركة
معلومات موقعك الجغرافي.
5.4.
البيانات التي قد نجمعها من
مصادر أخرى
قد
نحصل أيضاً على معلومات وبيانات تخصك من مصادر أخرى إلى الحد الذي يسمح به القانون
مثل قواعد البيانات العامة وشركاء التسويق ومنصات مواقع التواصل الاجتماعي وغيرها
من الجهات والمصادر الأُخرى.
6)
استخدام البيانات التي تم
جمعها
نستخدم
البيانات
التي نجمعها منك عند استخدام توصيلة
أو الخدمات، أو الرد على الاتصالات التسويقية، أو بعض الميزات الأخرى في الأغراض التالية:
6.1. للتعرّف عليك والتحقق من هويتك بما في ذلك أثناء إنشاء
الحساب وإعادة تعيين كلمة المرور.
6.2. لإرسال رسالة إلكترونية لتأكيد الاشتراك في توصيلة، والرسائل البريدية إذا كنت قد اشتركت فيها بالفعل.
6.3. لتحديد هويتك عند استخدام توصيلة وتزويدك بتجربة مخصصة لك.
6.4. لتمكينك من استخدام توصيلة والخدمات.
6.5. للتواصل معك والرد على استفساراتك أو الشكاوى التي
تقدمها لنا.
6.6. لتوفير وتخصيص وتحسين وصيانة وحماية خدماتنا ومنع الأنشطة التي قد تنتهك سياساتنا
أو القانون.
6.7.
لتزويدك بالرسائل
الإعلانية التي نعتقد أنها تهمك بناء على نشاطك كالعروض الخاصة بالمنتجات.
6.8. للأغراض الإحصائية والتحليلية والتسويقية والترويجية
والدراسات الاستقصائية.
6.9. لإعلامك بخدماتنا الجديدة أو التغييرات والتحديثات في
شروط وسياسات توصيلة.
6.10. لاقتراح الخدمات والمنتجات التي تهمك بصورة أكبر من
غيرها.
6.11. للامتثال لالتزاماتنا القانونية والرقابية، وتنفيذ الشروط
والأحكام وحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.
6.12. لأي استخدام آخر بعد الحصول على موافقتك لأغراض أخرى غير
تلك التي وافقت عليها مسبقًا.
7)
مشاركة البيانات
7.1.
يحق لنا مشاركة بياناتك مع أطراف ثالثة لتوفير توصيلة وتزويدك بالخدمات في الحالات التالية:
7.1.1.
مزوِّدي الخدمات:
قد نستعين بمصادر خارجية سواء شركات أو أفراد لمعالجة بيانات معينة وأداء بعض المهام
والوظائف نيابة عنا أو تزويدنا بالخدمات مثل مزوِّدي خدمات تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات
ومزوِّدي الخدمات الإعلانية والتسويقية ومزوِّدي خدمات التواصل الإلكتروني، ويحق لهذه الأطراف الثالثة الوصول إلى بياناتك فقط لأداء هذه المهام نيابة
عنا وهي ملزمة بعدم الافصاح عنها أو استخدامها لأيّ غرض آخر.
7.1.2.
الشركاء التجاريين: قد نشارك بياناتك مع شركاء أعمال موثوق بهم
ليتمكنوا من تزويدك بالخدمات التي تطلبها مثل شركائنا
في الإعلانات ووسائل التواصل الاجتماعي الذين يستخدمون البيانات لاختيار الإعلانات
ذات الصلة وتقديمها لك وللآخرين.
7.1.3.
السلطات العامة: قد نقوم بمشاركة بياناتك مع الكيانات التي لها
سلطة تنظيمية أو لها ولاية قضائية على توصيلة عندما يستلزم القانون ذلك أو عندما يكون ذلك ضرورياً لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا
أو سلامتنا أو مستخدمينا أو غيرهم.
7.1.4.
الأطراف الأخرى: قد نقوم بمشاركة بياناتك في إطار معاملاتنا
وأعمالنا التجارية، مثل بيع جزء من أعمالنا التجارية أو أصولنا أو أيّ عملية إعادة
تنظيم أو اندماج أو مشروع مشترك أو أيّ تصرف آخر.
7.2.
أنت تمنحنا الحق في السماح
لموظفينا ومزوِّدي الخدمات لدينا بالتعامل مع
بياناتك الشخصيّة في حدود تقديم الخدمات. يرجى
ملاحظة أن استخدام أيّ أطراف ثالثة لمعلوماتك الشخصيّة سيخضع لسياسات الخصوصية
الخاصة بها؛ نوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية بعناية للأطراف الثالثة.
8)
فترة الاحتفاظ بالبيانات
8.1. يحتفظ توصيلة بالمعلومات الشخصية المرتبطة بحساب المستخدم في سجلات إلكترونية للفترة
اللازمة لتحقيق الأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة، ما لم يكن هناك حاجة
للاحتفاظ بها لفترات أطول أو وفقاً لما هو مسموح به وفق الأنظمة السارية في جمهورية
مصر العربية، وتعتمد فترات الاحتفاظ بالبيانات على أغراض جمعها واستخدامها.
8.2. لن نقوم بحذف بياناتك التي أدخلتها طواعية ما لم يتم
استلام طلب مباشر منك بذلك.
8.3. تتضمن المعايير التي تحدد فترات الاحتفاظ بالبيانات ما يلي:
8.3.1. مدة تزويدك بالخدمات أو تشغيل أعمالنا.
8.3.2. طول
الفترة التي نتمتع فيها بعلاقة مستمرة معك (مثل عندما
يكون لديك حساب في توصيلة) في هذه الحالة، سنحتفظ ببياناتك طيلة فترة نشاط حسابك أو طيلة المدة اللازمة
لتزويدك بالخدمات.
8.3.3. إذا كان الاحتفاظ لأي التزام قانوني أو تعاقدي أو ما شابه
يتطلب منا الاحتفاظ ببياناتك، مثل الأوامر الحكومية التي تفرض علينا الاحتفاظ بالبيانات
ذات الصلة بتحقيق ما أو البيانات الواجب الاحتفاظ بها لأغراض التقاضي، أو الحماية من
دعوى محتملة.
8.4. لا تضمن شركة توصيلة للنقل الذكى استرجاع البيانات والمعلومات التي تم جمعها من المستخدم في توصيلة أو معلومات المحادثات والصور التي
شاركها المستخدم في نظام الدردشة، ولا تتحمل المسؤولية عند حدوث ذلك نتيجة أيّ خلل
أو مشكلة فنية للتطبيق أو إلغاء تثبيت المستخدم للتطبيق وإعادة استخدامه مرة أخرى
وغيرها من الأمور المشابهة.
9)
حماية وتأمين البيانات
9.1.
يعد أمن وسلامة البيانات الشخصيّة للمستخدمين من الأمور الهامة في توصيلة،
لذا نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية للوقاية من المخاطر مثل التدمير أو الفقد أو التغيير
أو الإفصاح غير المصرح به أو الوصول غير المسموح به إلى البيانات، وعلى الرغم من
الجهود التي نبذلها إلا أنه وكما تعلم فإن هذا المستوى من الحماية ليس فعّال بنسبة 100% إلا إذا كنت
تستخدم إجراءات أمنية خاصة بك.
9.2.
سنقوم
باتخاذ الإجراءات المناسبة مع القوانين والأنظمة ذات الصلة الخاصة بحماية البيانات،
بما في ذلك إلزام مزوِّدي الخدمات الذين نتعامل معهم لتطبيق الإجراءات المناسبة لحماية
سرية وأمن بياناتك.
9.3.
إذا
كان لديك سبب يجعلك تعتقد أن تفاعلك معنا أو أن بياناتك لم تعد تُعالج بشكل آمن، فيُرجي
التواصل مع إدارة توصيلة على
الفور.
10)
ضمانات حماية البيانات
10.1.
نلتزم بالحفاظ على سرية
بياناتك ومعلوماتك، ونتعهد في حدود المسموح به قانونًا بعدم الإفصاح عنها أو
استخدامها بشكل يتعارض وحقك في الخصوصية.
10.2.
لن نقوم بتأجير أو بيع بياناتك
إلى أيّ أطراف خارجية بأيّ شكل يمكن التعرّف عليك شخصياً من خلالها، ولن نسمح
للغير باستخدامها لأغراض التسويق المباشر أو غير المباشر دون الحصول على موافقتك،
ولكن يتم استخدام بياناتك للأغراض المعلن عنها في هذه السياسة، ويقتصر استخدامنا
لهذه البيانات على الفترة اللازمة لتقديم الخدمات.
11)
التفويض بإتاحة بعض
البيانات
11.1.
يعلم ويوافق المستخدم على
أن هناك بعض البيانات ستظهر لجميع مستخدمي وزوار توصيلة،
وبالتالي يفوّضنا بإتاحة هذه البيانات على موقع وتطبيق توصيلة، منها:
11.2.
إتاحة اسم المستخدم لـ (مقدم خدمات النقل وطالب الخدمة)
وكذلك صورة الحساب الشخصي والبيانات التي يقوم المستخدم بتوفيرها في ملفه الشخصي
بشكل اختياري، وستكون هذه البيانات متاحة لجميع المستخدمين وزوار توصيلة، ولن يتم تخصيص هذه البيانات لأشخاص
محددين.
11.3.
المحتوى المقدم من طالب
الخدمة من خلال خاصية التقييم سوف يكون متاح للجميع سواء المستخدمين المسجلين
لدينا أو الزوار، ولن يتمكن توصيلة أو طالب الخدمة من تخصيص هذا المحتوى أو تحديد الأشخاص
المسموح لهم بمشاهدته.
12)
مسؤوليات والتزامات
أطراف الاتفاقية
12.1.
يتحمل المستخدم (مقدم خدمات النقل وطالب الخدمة)
مسؤولية تقديم بياناته إلى توصيلة والتأكد
من صحة ودقة أيّ بيانات تطلب منه.
12.2.
يلتزم مقدمي خدمات النقل بالحفاظ
على كافة البيانات التي يحصل عليها من طالب الخدمة سواء من خلالنا أو مقدمي خدمات
النقل أنفسهم ، ويقر بعدم استغلال هذه البيانات في أي عمليات بيع أو تواصل أو
تسويق مباشر أو غير مباشر أو أيّ استغلال لهذه البيانات من أيّ نوع دون موافقة طالب
الخدمة.
12.3.
يلتزم مقدمي خدمات النقل
بعدم الإفصاح عن أي بيانات تتعلق بأيّ طالب خدمة دون موافقته، وفي حالة إخلاله
بذلك فإنه يتحمل المسؤولية منفردًا في مواجهة طالب الخدمة دون أيّ مسؤولية على توصيلة.
12.4.
يلتزم
الطرفان (مقدم خدمات النقل وطالب الخدمة)
بعدم الإفصاح عن أيّ بيانات شخصيّة خلال استخدام خاصية الرسائل
داخل توصيلة، وتحمل مسؤولية أيّ إفصاح
من هذا النوع.
12.5.
يلتزم
الطرفان (مقدمي خدمات النقل وطالبي
الخدمات) بعدم استخدام أيّ وسائل غير مشروعة لجمع البيانات، أو إرسال
أيّ رسائل تسويقية عبر البريد الالكتروني أو الهاتف أو الجوال دون موافقة مسبقة من
صاحب البيانات.
12.6.
يتحمل المستخدم (مقدم خدمات النقل وطالب الخدمة)
مسؤولية مشاركته أيّ بيانات تخص أشخاص آخرين معنا وجمعها في توصيلة، ويجب عليه إعلام هؤلاء الأشخاص الذي زوَدنا
ببياناتهم عن محتوى هذه السياسة والحصول على موافقتهم المسبقة.
13)
إدارة الخصوصية
13.1.
لديك دور كبير في حماية
معلوماتك وبياناتك الشخصيّة، ويمكنك القيام بما يلي:
13.1.1. التحكم
في أو تعديل معلومات حسابك في توصيلة.
13.1.2. عدم
الإفصاح عن بيانات حسابك لأيّ شخص آخر.
13.1.3. تسجيل
الخروج دائماً عند انتهاء جلستك خاصةً إذا كنت تستخدم جهاز لشخص آخر أو في أماكن
الإنترنت العامة.
13.2.
لن تتحمل شركة توصيلة
للنقل الذكى أيّ مسؤولية عن تقصيرك أو
فشلك في الحفاظ على سرية معلوماتك.
14)
مواقع الأطراف الأخرى
14.1. قد تحتوي الخدمة على ميزات أو روابط وخدمات تقدمها جهات
خارجية، يتم توفير أي بيانات شخصية تقدمها على مواقع أو خدمات الجهات الخارجية
مباشرة إلى مشغلي هذه الخدمات وتخضع لسياسات المشغلين - إن وجدت- التي تحكم
الخصوصية والأمان، حتى لو تم الوصول إليها من خلال توصيلة.
14.2. لن
تتحمل شركة توصيلة للنقل الذكى المسؤولية عن
الممارسات أو السياسات أو الخصوصية أو الأمان أو خدمات مواقع الجهات الخارجية التي
يتم توفير الوصول إليها من خلال توصيلة، ونوصيك بمراجعة سياسة الخصوصية المنشورة على هذه المواقع للتعرف على
إجراءاتها وسياساتها قبل تزويدها بالبيانات الشخصية.
14.3. لن
تتحمل شركة توصيلة للنقل الذكى المسؤولية عن جمع
المعلومات أو استخدامها أو الكشف عنها أو سياسات أو ممارسات الأمان الخاصة بالمنصات
الأخرى، مثل تويتر أو انستغرام أو أيّ موفر لمنصات التواصل الاجتماعي أو مزوِّد
نظام التشغيل أو مزوِّد الخدمة اللاسلكية أو الشركة المصنعة للجهاز، ونوصيك
بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه بالمنصات والمواقع بعناية من أجل فهم حقوقك
والتزاماتك بشكل أفضل.
15)
التسويق
15.1. قد نرسل إليك رسائل ومواد تسويقية بشأن الخدمات التي
نقدمها والتي قد تهمك في توصيلة،
بالإضافة إلى الإشعارات والنشرات البريدية.
15.2. يجوز لنا استخدام خدمات إعادة التسويق للإعلان عنك أو عن
منتجاتك على مواقع تابعة لأطراف خارجية عند زيارة خدماتنا.
16)
التغيرات سياسة الخصوصية
16.1.
تحتفظ شركة توصيلة للنقل الذكى بالحق في إجراء تغييرات أو تحديثات على سياسة الخصوصية الخاصة بموقع
وتطبيقات توصيلة في أيّ
وقت دون إشعارك، وفي حال قمنا بإجراء تغييرات جوهرية على هذه السياسة، فسنقوم بنشر
النسخة الأحدث على هذه الصفحة، وتحديث تاريخ السريان المذكور في أعلى الصفحة.
16.2.
تسري جميع التغييرات فور نشرها في هذه الصفحة، ويعد استخدامك للخدمات
بعد نشر النسخة المحدّثة من سياسة الخصوصية موافقة منك على جميع هذه التغييرات.
16.3.
نشجع جميع مستخدمي توصيلة على مراجعة هذه السياسة بشكل منتظم للاطلاع على ومعرفة أيّ تغيرات
عليها حتى يكونوا على علم بما نقوم به في سبيل حماية البيانات الشخصية التي نجمعها.
17)
الموافقة على سياسة
الخصوصية
يفيد استخدامك لموقع وتطبيقات توصيلة بموافقتك الصريحة على هذه السياسة والضوابط والشروط التي تحكم
استخدام الموقع والتطبيقات وتوافق على الالتزام بجميع بنودها، إذا كنت لا توافق
على هذه السياسة، يجب عليك عدم استخدام الموقع والتطبيقات والخدمات.
18)
التواصل معنا
إذا كان لديك أيّ أسئلة بشأن هذه السياسة أو الممارسات، يمكنك
التواصل معنا من خلال
*
info@tawsilla.com
) +0233742399
شكراً جزيلاً على قراءة هذه السياسة
حقوق الطبع والنشر
© توصيلة 2021
جميع الحقوق
محفوظة لشركة توصيلة للنقل الذكى